Metropolitan House, ha aprobado su Política de uso de Inteligencia Artificial, un documento que ordena de forma expresa cómo la compañía emplea estas herramientas, qué límites se impone y cómo protege la información que gestiona en cada actuación.

La política se resume en una idea que atraviesa todo el texto: «Inteligencia artificial con criterio humano». Aprobada por la Alta Dirección el 13 de julio de 2026, alcanza a todo el personal y a los colaboradores externos, y sitúa la supervisión humana, el criterio profesional y la responsabilidad técnica como principios irrenunciables.

Seis principios y una regla: la IA propone, las personas deciden

La Alta Dirección asume de forma expresa y verificable seis compromisos: supervisión humana, confidencialidad, protección de datos, honestidad de los datos, trazabilidad y formación, que constituyen el marco de referencia para el establecimiento y la revisión de los objetivos anuales de calidad.

El primero de ellos marca el tono del resto: ningún documento, decisión o comunicación se emite sin la revisión de una persona responsable. A partir de ahí, la política prohíbe introducir información confidencial en herramientas de IA no corporativas, aplica a estos usos los mismos criterios de protección de datos que a cualquier otro tratamiento conforme al RGPD (UE) 2016/679, y exige reportar siempre cifras reales y verificadas. Todo documento formal elaborado con apoyo de IA mantiene además el circuito de aprobación habitual de la organización.

«La inteligencia artificial propone; nosotros decidimos y firmamos. Esa frase no es un eslogan: es el límite que nos hemos puesto por escrito. La tecnología nos ayuda a trabajar mejor en cada una de las áreas de la empresa, y a dedicar más tiempo a las personas, pero la responsabilidad de cada documento y de cada decisión sigue teniendo nombre, apellidos y firma.»

Rafael Angulo Cordero · Fundador y Presidente de Metropolitan House

La política se revisará anualmente y siempre que se produzca un cambio tecnológico o normativo relevante, o cualquier circunstancia significativa. tras cualquier incidente significativo. Su coordinación corresponde al área de Innovación, Estrategia e Inteligencia Artificial junto con Coordinación General, y está a disposición de cualquier parte interesada que la solicite.

«Queríamos una política corta, legible y aplicable. Hemos escrito con la misma claridad lo que hacemos y lo que no vamos a hacer, y por eso la acompañamos de un programa de formación por áreas con casos reales de trabajo. Un equipo que entiende la herramienta es el mejor control que puede tener una empresa.»

María Jesús Puerta Angulo · Coordinadora General y Responsable de Innovación IA de Metropolitan House

Con la aprobación de este marco, Metropolitan House incorpora la gobernanza de la inteligencia artificial a su estrategia ESG y reafirma su compromiso con una digitalización responsable del sector inmobiliario.