«Inteligencia artificial con criterio humano» guía el uso responsable de la IA en Metropolitan House, siempre bajo supervisión humana y con el criterio profesional y la responsabilidad técnica como principios irrenunciables
Esta política establece cómo usamos la inteligencia artificial, qué límites nos imponemos y cómo protegemos la información de nuestros clientes, cooperativistas, trabajadores e inversores institucionales. Se aplica a todo el personal y a quienes trabajan en nombre de la organización.
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Nuestros principios
La Alta Dirección de Metropolitan House asume, de forma expresa y verificable, los siguientes compromisos, que constituyen el marco de referencia para el establecimiento y la revisión de nuestros objetivos anuales de calidad y medio ambiente.
Supervisión humana
Ningún documento, decisión o comunicación se emite sin revisión de una persona responsable. La inteligencia artificial propone; nosotros decidimos y firmamos.
Confidencialidad
No introducimos en herramientas de IA no corporativas información confidencial: datos personales de trabajadores o clientes, contratos, cifras económicas sensibles o la identidad de nuestros inversores institucionales.
Protección de datos
Aplicamos a la IA los mismos criterios de protección de datos que a cualquier otro tratamiento, conforme al RGPD (UE) 2016/679, anonimizando la información siempre que sea posible.
Honestidad de los datos
Reportamos cifras reales y verificadas. La inteligencia artificial no se utiliza para mejorar la apariencia de un resultado ni para ajustar porcentajes de cumplimiento.
Trazabilidad
Todo documento formal elaborado con apoyo de IA mantiene el circuito de aprobación habitual de la organización y su marca de borrador hasta la firma de Presidencia.
Formación
Formamos a nuestro equipo en el uso responsable de estas herramientas, con un programa estructurado por áreas y sesiones prácticas sobre casos reales de trabajo.
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Qué hacemos y qué no hacemos
Usos permitidos, con revisión humana posterior
Apoyo a la redacción y revisión de documentos internos.
Análisis de fotografías de obra y elaboración de borradores de actas e informes de seguimiento.
Ordenación de información y automatización de tareas repetitivas.
Usos sujetos a autorización expresa
Cualquier automatización que envíe comunicaciones a terceros —clientes, administraciones o inversores— sin revisión previa de un responsable.
Usos prohibidos
Introducir información confidencial o datos personales en herramientas de IA no corporativas.
Sustituir el criterio técnico o la firma profesional por una salida generada automáticamente.
Emplear la IA para modificar, redondear o embellecer datos de cumplimiento o de desempeño ambiental.
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Revisión y disponibilidad
Esta política se revisa anualmente y siempre que se produzca un cambio tecnológico o normativo relevante, o tras cualquier incidente significativo.
Su aprobación corresponde a la Alta Dirección y su coordinación al área de Innovación, Estrategia e Inteligencia Artificial junto con Coordinación General.
Se comunica a todo el personal, se entrega a nuestros colaboradores y está a disposición de cualquier parte interesada que la solicite.
