INTEGRADA EN LA POLÍTICA DE CALIDAD
COMPROMISO CORPORATIVO:
Calidad y sostenibilidad en cada vivienda
METROPOLITAN HOUSE es una empresa familiar con más de veinte años de trayectoria en el área metropolitana de Barcelona, especializada en la gestión de cooperativas de viviendas y en la promoción de vivienda de alquiler.
Nuestro propósito es facilitar el acceso a la vivienda a los jóvenes y a los colectivos con necesidades habitacionales específicas, construyendo con calidad y cuidando el entorno.
Para garantizarlo disponemos de un Sistema de Gestión Integrado certificado conforme a las normas ISO 9001:2015 (Calidad) e ISO 14001:2015 (Medio Ambiente), y aplicamos el principio europeo DNSH —no causar un perjuicio significativo— establecido en el Reglamento (UE) 2020/852 en todas nuestras promociones.
1. Nuestros compromisos
La Alta Dirección de Metropolitan House asume, de forma expresa y verificable, los siguientes compromisos, que constituyen el marco de referencia para el establecimiento y la revisión de nuestros objetivos anuales de calidad y medio ambiente.
| Calidad y satisfacción del cliente | Entregamos una vivienda conforme, en el plazo comprometido y con un comportamiento ambiental verificable a lo largo de toda su vida útil. La postventa se gestiona como una fase activa del proceso, con canal formal de reclamaciones, responsable asignado, indicadores propios y análisis sistemático de la satisfacción. |
| Cumplimiento legal y reporte | Identificamos, mantenemos actualizados y evaluamos periódicamente los requisitos legales aplicables. Atendemos las obligaciones de reporte de sostenibilidad asumidas ante los inversores institucionales y Fondos europeos que financian nuestras promociones, con evidencia documental verificable. |
| Protección del medio ambiente | Prevenimos la contaminación en origen mediante el control operacional de nuestras actividades y la exigencia de buenas prácticas ambientales a las empresas que ejecutan nuestras obras, promoviendo el uso sostenible de la energía, el agua, el papel y los materiales. |
| Clima y eficiencia energética | Contratamos energía de origen renovable, incorporamos criterios de eficiencia energética desde el anteproyecto y cuantificamos nuestra huella de carbono conforme al GHG Protocol, contribuyendo a la mitigación del cambio climático y a la adaptación a sus efectos. |
| Economía circular | Priorizamos la valorización de los residuos de construcción y demolición frente a su eliminación, y exigimos su trazabilidad documental hasta gestor autorizado. |
| Suelo, agua y biodiversidad | Evaluamos la calidad ambiental del emplazamiento con carácter previo a la edificación y evitamos cualquier afección a espacios protegidos, protegiendo el suelo, los recursos hídricos, la biodiversidad y los ecosistemas. |
| Ciclo de vida e influencia sobre terceros | Aplicamos la perspectiva de ciclo de vida desde la elección del terreno hasta la fase de uso del edificio. Al ejecutarse la obra por terceros, ejercemos influencia sobre los aspectos ambientales indirectos mediante requisitos contractuales, instructivos de buenas prácticas, seguimiento en obra y exigencia de evidencia documental. |
| Personas y mejora continua | Garantizamos la competencia y la concienciación del personal mediante formación planificada y evidenciada, comunicamos de forma transparente nuestro desempeño ambiental y tratamos toda desviación como una oportunidad de análisis de causa, nunca como un incidente aislado. |
2. Cómo lo verificamos
Nuestros compromisos no son declarativos: se miden, se auditan y se revisan.
- Medición periódica de los consumos de energía, agua, papel y materiales, con objetivos cuantificados de reducción.
- Auditorías internas anuales y auditorías externas de certificación por entidad acreditada independiente.
- Seguimiento documentado en obra de las promociones incluidas en el alcance del Sistema de Gestión Integrado.
- Revisión anual de esta Política por la Alta Dirección, y siempre que se produzcan cambios significativos en el contexto o en el alcance del sistema.
3. Alcance y disponibilidad
El alcance de nuestro Sistema de Gestión Integrado es la gestión administrativa y operativa integral de proyectos de construcción para cooperativas de viviendas y grupos de inversores, centralizada en nuestras oficinas centrales de Barcelona.
Esta Política se mantiene como información documentada, se comunica a todo el personal y a quienes trabajan en nombre de la organización —incluidos nuestros contratistas— y está a disposición de cualquier parte interesada que la solicite.
En Barcelona, a enero de 2026
POLÍTICA AMBIENTAL aprobada el 10 de enero de 2024; actualizada en Mayo 2025;
revisada e integrada en la Política de Calidad en enero 2026.
Responsabilidad Social Corporativa
Metropolitan House BCN Residential, S.L
