Código de ética.
Compromiso

CÓDIGO DE ÉTICA. COMPROMISO

    1. PRESENTACIÓN

      Desde la Dirección de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. creemos oportuno sintetizar en un documento nuestra filosofía y nuestros valores, un documento al que llamamos Compromiso.

      Esperamos que puedan conocer y comprender mejor los valores de la empresa y la relación de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. con nuestras partes interesadas.

      Las siguientes páginas no deben entenderse como normativas absolutas de actuación, pero sí como unos principios que han de prevalecer en cada uno de nuestros actos, comunicaciones y quehaceres diarios.

      Confiamos que cada empleado juzgará según su buen criterio cada situación y actuará del mejor modo posible. Todos nosotros hemos de tener siempre presente estos valores y pautas.

    2. VALORES

      2.1 TRABAJO BIEN HECHO
      Nuestro trabajo como empresa es desarrollar proyectos / viviendas asequibles y de calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y den respuesta a sus necesidades. Para ello, es necesario desarrollar nuestra actividad ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros.

      2.2 TRABAJO EN EQUIPO
      La experiencia nos ha demostrado que los éxitos no son de uno, sino del resultado de un buen trabajo en equipo, una buena comunicación, respeto, una relación de confianza y una actitud colaboradora por parte de todos los miembros del equipo para conseguir un objetivo común.

      2.3 INNOVACIÓN
      Sin duda es el elemento motivador y genera valor añadido que nos hace avanzar como empresa y como profesionales. Innovación no sólo en el desarrollo de nuestros proyectos sino en todos los ámbitos de la empresa.

      2.4 COMPROMISO
      Compromiso es la relación que se crea con todas las partes implicadas en la empresa: compañeros, equipo, jefe. Requiere ilusión, participación, poner en práctica todas nuestras capacidades para conseguir el éxito.

    3. COMPROMISO CON NUESTRAS PARTES INTERESADAS

      Nuestra compañía tiene relación, debido a su actividad o por su ubicación, con unos determinados colectivos a los que aquí calificamos NUESTRAS PARTES INTERESADAS.

      Algunas de estas partes interesadas están vinculadas por motivos económicos (suministradores, trabajadores…), otras por temas sociales (medios de comunicación, entidades educativas de nuestro entorno…) y otras por aspectos medioambientales.

      En este Código de Ética COMPROMISO explicaremos cual es nuestra voluntad de actuación frente estas partes y al mismo tiempo que esperamos de ellas, haciendo especial énfasis a un colectivo clave: nuestro equipo* recogen los compromisos que METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. asume con las partes interesadas:

      3.1 EQUIPO Y ACCIONISTAS
      Los miembros del equipo de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. son el verdadero corazón de la compañía. Son los que transmiten y fomentan los valores de la empresa y los primeros que deben adherirse a los valores y actitudes de este COMPROMISO.

      Por eso, es importante que en caso de que cualquiera de los que trabajan en METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. detecte cualquier acto que vulnere estos principios éticos lo notifique a su responsable directo.

      3.2 RELACIONES CON LOS SUMINISTRADORES
      Deseamos que las relaciones con nuestros suministradores** sean duraderas y beneficiosas para ambas partes. Estas relaciones se regirán por los principios de honestidad e integridad y su elección dependerá de su mérito y capacidad, teniendo en cuenta la relación entre la calidad del producto o servicio ofrecido y el coste de este.

      Esperamos:

      • Poder favorecer y/o apoyar las ofertas de las empresas colaboradoras o cuyo comportamiento respete nuestros propios valores y principios, cuando éstas estén en igualdad de condiciones que sus competidoras.
      • Poder mantener relaciones cordiales y duraderas, respetando los intereses privados.
      • Poder exigirles en sus servicios la máxima calidad siendo siempre competentes en cuanto calidad, innovación, coste y fidelidad respetando siempre el compromiso de confidencialidad contraído con METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L.
      • Facilitarles toda la información o documentación de forma clara y con el tiempo necesario para que puedan desarrollar su trabajo.
      • Que sean honestos e íntegros en su trabajo como nosotros lo seremos con ellos.
      • Que cumplan con la legislación vigente en el país que operan.

      Y nos comprometemos a evitar los litigios innecesarios, proponiendo y aceptando arbitrajes por terceros.

      3.3 MERCADO: Clientes y Competencia

      Nuestra voluntad es trabajar cada día para ofrecer a nuestros clientes mejores proyectos.

      • Compromiso con nuestros clientes: Nuestro principal compromiso con nuestros clientes es su satisfacción. Para ello vamos a desarrollar mejores proyectos, que cumplan sus expectativas. Con ellos queremos establecer relaciones de confianza, basadas en una comunicación transparente, unos proyectos de calidad y una atención personalizada.
      • Relaciones con la competencia: Respetamos el libre mercado y actuamos según las leyes y normativas que actúan en él. Así mismo, no limitaremos las acciones de la competencia ni crearemos informaciones falsas o equívocas de nuestros competidores, ni buscaremos información por vías ilegales.

      Actuaremos siempre con honradez y nos someteremos al ordenamiento jurídico aplicable en cada momento, especialmente en cuanto a normas reguladoras de la competencia.

      Asimismo, tomaremos las medidas oportunas cuando la competencia no respete la normativa aplicable o no actúe correctamente, aceptando o proponiendo acudir a fórmulas de arbitraje por terceros para resolver interpretaciones o malos entendidos.

      3.4 ENTORNO

      Entendemos que formamos parte de un entorno, tanto social, económico y ambiental. Nuestra voluntad es actuar siempre bajo las normas establecidas y con actitud de mejora, honestidad e implicación.

      SOCIEDAD

      Somos conscientes que formamos parte de tejido social, en especial y por proximidad, de la zona del Área Metropolitana de Barcelona.

      Nos comprometemos a colaborar activamente con este entorno que nos acoge, a través de la FUNDACIÓN METROPOLITAN HOUSE. También nos comprometemos a colaborar cuando lo consideremos oportuno con actividades de índole social que consideremos que generan valor.

      ENTORNO AMBIENTAL

      Nuestra actividad tiene un impacto sobre el medio ambiente. Para ello, METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. lleva años trabajando en mejorar nuestros proyectos para minimizar este impacto y colaborar al máximo con el desarrollo sostenible (por ejemplo, certificaciones energéticas). Una de nuestras principales actuaciones en este sentido, es el desarrollo de edificios respetuosos con el medio ambiente, para que nuestros clientes, hagan un menor impacto al medio ambiente.

      LA ADMINISTRACIÓN

      Resulta extremadamente importante para METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L., el cumplimiento de los compromisos contractuales con la administración, así como de la normativa legal aplicable.

      La conducta de los empleados a los requerimientos efectuados por cualquier organismo de la administración responderá a los principios de transparencia y colaboración.

      Todos estamos obligados a seguir las normas y leyes locales y nacionales, y aquellas internacionales, que resulten de aplicación en los países que se puedan realizar proyectos en un futuro.

      La Organización se acogerá a las disposiciones establecidas por la Organización Internacional del Trabajo rechazando siempre y en cualquier circunstancia, el trabajo infantil y/o el trabajo forzoso en los países donde opere y no exista legislación específica.

      Es obligación de cada uno de los trabajadores conocer las leyes y regulaciones sociales aplicables a su área de trabajo y estar informados de los posibles cambios, modificaciones o novedades.

      Ninguna meta, objetivo o beneficio económico puede llevar a cabo la violación de ninguna de las leyes aplicables a la Organización.

      COMUNICACIÓN GENERAL

      METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. comunicará mediante sus redes sociales, (web, Instagram, …) cuando lo considere oportuno, novedades de la organización o de actividades que la empresa apoye.

      Nuestro compromiso es ofrecer información real, correcta y transparente ante cualquier situación.

    4. COMPROMISO CON LOS DERECHOS FUNDAMENTALES

      4.1 RESPETO A LA INDIVIDUALIDAD
      Cada una de las personas que forman METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. ha sido seleccionada por sus cualidades y virtudes: formación, experiencia y actitud.

      Los resultados de nuestra empresa son suma y combinación de las individualidades de cada uno de nosotros. Ser diferente es positivo y enriquecedor para la Organización. Las individualidades son un valor para la empresa y el entendimiento mutuo de ellas, un activo muy valioso, especialmente en un momento en el que se prima la Innovación.

      Ningún empleado tiene derecho a molestar, ofender a ningún otro por cualquier razón y/o bajo ninguna circunstancia. La vida personal de cada uno es estrictamente privada y debe estar al margen de cualquier juicio.

      4.2 IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y NO DISCRIMINACIÓN
      Los empleados de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L., debemos basar nuestro comportamiento en el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación, no pudiendo establecerse discriminación alguna por razón de sexo, raza u origen étnico, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, pensamiento, costumbre, discapacidad, entre otras.

      METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. respeta el derecho de los trabajadores a asociarse, organizarse o negociar colectivamente sin que por ello se produzca discriminación alguna.

      4.3 PREVENCIÓN DEL ACOSO O INTIMIDACIÓN
      METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. desea mantener un ambiente libre de cualquier conducta susceptible de ser considerada como acoso o intimidación, tanto en el centro de trabajo, como en los viajes de negocio o eventos sociales relacionados con la actividad laboral.

      Se entiende por acoso o intimidación, cualquier comportamiento no deseado que atente contra la dignidad de la persona, creando un entorno hostil, intimidatorio, degradante u ofensivo.

      Si alguna persona se siente presionada, criticada u ofendida por otra, lo ha de manifestar y es obligación de cada uno denunciar cualquier ofensa, maltrato o incluso acoso tanto físico como psíquico a su responsable directo.

      En caso de producirse cualquier caso de acoso o intimidación, METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. tomará las medidas legales oportunas para sancionar dicha conducta.

      4.4 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
       AMBIENTE DE TRABAJO:

      METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. tiene la voluntad y el deseo de ofrecer a cada uno de sus trabajadores el mejor ambiente de trabajo posible.La empresa prestará especial atención a todos los aspectos relacionados con la salud laboral: temperatura, iluminación del espacio y ergonomía del puesto de trabajo.A la vez, cada uno de nosotros tiene la obligación de colaborar y mantener las instalaciones en las mejores condiciones posibles, así como contribuir a cualquier mejora que crea conveniente.De este modo, hemos de mantener nuestro espacio (despacho, mesa, objetos personales…) limpio y ordenado, debiendo:

      • No comer en los espacios o áreas de trabajo no reservados para este fin, a excepción de pequeños snacks.
      • No dejar bebidas abiertas cerca de equipos eléctricos. Deben poder cerrarse siempre.
      • No dejar objetos que puedan interferir en las acciones diarias o entorpecer el paso, especialmente salidas de evacuación y equipos contra incendios.
      • Dejar las salas comunes o compartidas como se las ha encontrado.

       SEGURIDAD LABORAL

      Los trabajadores estamos obligados a seguir las normas de seguridad establecidas por METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. y a utilizar medios y equipos de protección facilitados por la empresa. Ello incluye utilizar correctamente los dispositivos de seguridad y no ponerlos fuera de funcionamiento.

      La empresa tiene por objetivo la promoción de la mejora de las condiciones de trabajo dirigidas a elevar el nivel de protección de la seguridad y la salud, comprometiéndose a facilitar a sus empleados la formación adecuada en materia de seguridad laboral, suministrar los equipos de protección necesarios y supervisar e informar a los trabajadores de cualquier situación de riesgo, para poder garantizar al trabajador una seguridad absoluta.

      Se espera que todos y cada uno de los trabajadores de la Organización, coopere con la empresa para que ésta pueda garantizar unas condiciones de trabajo que sean seguras y no entrañen riesgos para la seguridad y salud.

      Debemos comunicar cualquier situación de peligro, estado de no conformidad u oportunidad de mejora relativa a la seguridad y salud laboral, a nuestro superior jerárquico y al responsable de Prevención de Riesgos Laborales para solventarla.

      COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

      Toda actividad industrial provoca efectos nocivos en el medio ambiente. Para reducir el impacto negativo que sobre el medio producen sus actividades y productos, nos comprometemos a:

      • Cumplir las leyes y normas en materia medioambiental, anticipándonos, en la medida de lo posible, a su entrada en vigor.
      • Desarrollar proyectos lo más respetuosos con el medio ambiente.

      En nuestra actividad diaria, debemos actuar en base al principio de respeto al Medio Ambiente, teniendo siempre presente que la voluntad de la empresa es minimizar el máximo los residuos generados.

      Es responsabilidad de todos comunicar cualquier incidencia u opción de mejora que pudiera tener un impacto sobre el medio ambiente, así como seguir las directrices marcadas por la Organización en este ámbito.

    5. COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN

      5.1 RESPONSABILIDADES PROFESIONALES
      Conscientes que METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. tiene el firme compromiso de invertir en el aprendizaje personal y profesional de cada uno de sus trabajadores en acorde a su puesto de trabajo o evolución futura dentro de la Organización, se espera que cada uno de nosotros se comprometa con todas y cada una de las responsabilidades que le han asignado, cumpliendo con los objetivos previstos y con los timings establecidos.

      Cuando éstas no se puedan realizar, es obligación de todos y cada uno de nosotros, notificarlo a las personas implicadas o que pudieran ver su trabajo afectado.

      Nuestra cultura profesional está orientada hacia el trabajo por responsabilidades y objetivos. Por este motivo y para contribuir a una mejora de a la conciliación de la vida privada y profesional, se ha realizado en los últimos años una mayor flexibilización del horario.

      5.2 CONFIDENCIALIDAD / COMUNICACIÓN
      Todos los trabajadores de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L., en el curso de la relación laboral, podemos tener acceso a información confidencial de la empresa.

      Se entiende como información confidencial y constituyen secreto de empresa, entre otras: procesos internos, proyectos, datos contables, recursos productivos, previsiones de ventas, datos de inversiones, … toda información de la empresa.

      Los trabajadores de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. tenemos que ser cautelosos, prudentes y discretos con esta información. Un mal uso o pérdida de ésta puede ser altamente perjudicial para la compañía. En caso de duda, consultar con superior jerárquico.

      Del mismo modo, cuando mantengamos relaciones laborales con terceras personas o empresas, debemos asegurarnos que éstas no puedan revelar información confidencial de la Organización mediante contrato fijado para este fin.

      Se debe tener en cuenta que el compromiso de confidencialidad adquirido por todos y cada uno de los trabajadores en el momento de su incorporación, persiste al extinguirse la relación laboral. METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. tomará las medidas que considere oportunas, cuando no se respete esta confidencialidad o se haga un mal uso.

      5.3 BUEN USO DE DATOS PERSONALES
      METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. cumple con la normativa de la LOPD para la gestión y tratamiento de los datos de carácter personal.

      Algunos colectivos de la empresa son por sus responsabilidades gestores y usuarios de estas bases de datos. El contenido de estas bases es propiedad de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. y sólo podrá utilizarse para las comunicaciones y actividades de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. y deberá adecuarse siempre a la LOPD.

      Ninguna persona podrá utilizar estos datos por actividades que no sean de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L.

      5.4 CONFLICTO DE INTERESES
      Se debe evitar toda situación en la que los intereses personales de los trabajadores puedan entrar en conflicto con los intereses de la Organización.

      De este modo, debemos tomar las decisiones que requiera nuestro puesto de trabajo teniendo en cuenta única y exclusivamente los intereses de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. evitando que los intereses personales o familiares pudieran influir consciente o inconscientemente en la toma objetiva de decisiones y perjudicar los intereses de nuestra empresa.

      La empresa en ningún caso se comprometerá o apoyará a ningún grupo político, partido o grupo de presión, ni ofrecerá su apoyo para conservar o aumentar su negocio.

      5.5 REGALOS Y COMPENSACIONES
      En el marco de las relaciones con nuestros clientes y/o suministradores, no aceptaremos u ofreceremos regalos que sobrepasen el valor razonable de los habituales en la toma de negocios (material de uso interno, acciones de relaciones públicas o regalos característicos de la época navideña). Debemos evitar cualquier tipo de práctica que pueda restar libertad de decisión o interferir en el desarrollo de las relaciones comerciales con los clientes, suministradores o suponer un trato de favor por parte de organismos de la Administración.

      METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. considera deshonestas o poco honestas las siguientes prácticas:

      • Ofrecer a clientes o proveedores condiciones fuera de los contratos aprobados que puedan implicar un beneficio o lucro personal.
      • Aceptar o dar regalos en metálico.
      • Aceptar o dar regalos a clientes, a excepción de las promociones comerciales debidamente establecidas.
      • Aceptar o dar regalos a/de funcionarios públicos.
      • Recibir pagos o regalos de suministradores, agentes o representantes que puedan influir en la toma de decisiones.
      • Otorgar o recibir honorarios por servicios a terceras partes realizados con fines poco transparentes o donde no se puedan demostrar la proporcionalidad de los honorarios con los servicios prestados.

      5.6 BUEN USO DE LOS ACTIVOS
      Los activos de la empresa son para uso exclusivo de los empleados de la Organización, en el desempeño de su actividad laboral. No están destinados a un uso privado, por lo que la empresa se reserva el derecho de comprobar los contenidos de los mismos en el caso que se considere necesario, pudiendo realizar controles aleatorios, dando desde ahora los trabajadores que suscriben el presente COMPROMISO autorización para ello.

      Consideraremos como activos de la empresa, entre otros, ordenadores, portátiles, programas informáticos, impresoras, acceso a internet, el correo electrónico, incluidas las cuentas asignadas a cada empleado, cámaras fotográficas, teléfono, faxes, material de oficina, mobiliario de oficina, información interna o cualquier otra herramienta que se nos haya cedido o que utilicemos en nuestro trabajo diario o de forma esporádica.

      Es responsabilidad de cada uno hacer un buen uso de éstos y mantenerlos en buen estado, salvaguardarlos de posibles extravíos o hurtos y avisar al responsable cuando no estén en perfectas condiciones.

      5.7 REDES SOCIALES Y WEB
      Somos conscientes que las nuevas tecnologías en comunicación han modificado la manera que tenemos de relacionarnos, interactuar en nuestro entorno y generar contenidos. Teniendo en cuenta que los contenidos publicados en la red son complicados de eliminar y gozan de poca privacidad:

      • METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. se reserva el derecho de poder publicar en sus diferentes webs o redes sociales imágenes y/o vídeos donde participe el equipo de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. o parte del equipo dentro de una actividad que haya sido promovida por la empresa respetando siempre los valores de este compromiso.
      • Esperamos que cada uno aplique el sentido común en las opiniones que se puedan realizar en las redes sociales siempre que se pueda vincular el perfil profesional a la marca de la empresa.

      Confiamos que cada persona de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. valorará antes de publicar y divulgar cualquier imagen y/o vídeo vinculados a actividades de la compañía y/o donde aparezcan compañeros su difusión o no en las redes sociales, respetando el deseo de las personas que aparezcan de su posible difusión y teniendo en cuenta siempre los principios explicados en este Compromiso.

    6. COMPROMISO CON EL CÓDIGO

      El presente Código de Ética intenta recoger los principios básicos de actuación que rigen los comportamientos del personal y la Organización en los quehaceres diarios.

      Con este compromiso, METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. se adhiere al cumplimiento de lo dispuesto en las Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo número 29, 87, 98, 105, 111, 138 y 182 que afectan a: trabajo forzoso, edad mínima para trabajar, libertad sindical, discriminación y explotación.

      Este Código de Ética resulta de aplicación a todas y cada una de las personas que forman parte de la Organización dentro del ámbito de la empresa y cuando fuera de ella estén realizando acciones promovidas por ésta, siendo el Comité de Dirección el órgano de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. responsable de su interpretación y cumplimiento, así como de estudiar y proponer soluciones acerca de las denuncias y conflictos que se produzcan por supuestas faltas al Código.

      Es responsabilidad de todos y cada uno de los trabajadores de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L., respetar el código y notificar las acciones que lo pudieran alterar o violar en algún sentido. En caso de incumplimiento de alguno de los valores aquí manifestados, la empresa se compromete a una actuación inmediata, que constará siempre de un análisis exhaustivo y objetivo de las causas y circunstancias de dicha alteración y propuesta de las medidas correctoras pertinentes.

      Esperamos que este COMPROMISO sea respetado por nuestros proveedores, o cualquier persona que pueda mantener cualquier contacto profesional con nuestra Organización en algún momento.

COMPROMISO. CÓDIGO ÉTICO aprobado en febrero de 2023

METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL S.L. se compromete a una revisión constante de este código y a la evaluación de los temas aquí considerados.

NOTAS

* Entendemos que el Equipo de METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. lo forman todas las personas que trabajan en y para METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L., tanto el personal propio como las personas contratadas por otra entidad pero que desarrollan de forma habitual su actividad en METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L.
Preferimos hablar de equipo para referirnos a las personas que trabajan en METROPOLITAN HOUSE BCN RESIDENTIAL, S.L. porqué consideramos que el significado de equipo va más allá de un contrato laboral. Equipo es compromiso, participación, implicación, una cultura y filosofía de trabajo.

** Suministradores: cualquier persona o entidad que nos proporciona un bien o un servicio

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